Les ressources humaines n’ont pas toujours bonne presse.
On y fait souvent référence quand de mauvaises nouvelles sont annoncées aux salariés. De plus, elle a été longtemps réduite à son activité de gestion du personnel et de la paie.
Les entreprises elles-mêmes ne tirent pas toujours profit de cette fonction clé de l’entreprise.
Heureusement, tout cela fait partie du passé, ou presque.
L’évolution RH est en route !
Un rappel des missions traditionnelles des RH
Vous le savez sûrement, le service ressources humaines est un intermédiaire entre la direction de l’entreprise et ses collaborateurs.
Avant de poursuivre sur l’évolution RH, il est utile de faire un bref rappel de ses missions traditionnelles :
La partie fonctionnelle : c’est certainement la plus connue de tous ! Il s’agit de la gestion administrative du personnel : déclarations d’embauches, contrats de travail, visites médicales, absences, etc.
La partie opérationnelle : elle s’applique au niveau de l’organisation de l’entreprise. Elle concerne la carrière des collaborateurs : mobilité horizontale et verticale, plan de développement des compétences, entretiens annuels d’évaluation, etc.).
La partie stratégique : elle a longtemps été négligée par les entreprises ! Il s’agit de la capacité des RH à anticiper les besoins en compétences pour répondre aux exigences de l’entreprise. En pratique, elle se concrétise par des politiques de recrutement, des stratégies RH, des campagnes de communication internes, etc.
La partie humaine : c’est l’essence même des RH ! Elle fait référence aux compétences de communication et de médiation. Les ressources humaines ont pour rôle d’écouter et d’échanger avec les collaborateurs tout en instaurant un climat de confiance. Elles font également remonter les informations de part et d’autre de l’organisation.
Si ces 4 missions sont toujours d’actualité, l’avènement de la technologie et les transformations de la société ont fortement contribué à l’évolution RH.
Le rôle stratégique des RH
Loin d’être une simple fonction administrative, les ressources humaines sont un véritable partenaire stratégique pour l’entreprise !
Point de contact des collaborateurs, mais aussi des managers, les RH accompagnent la transformation digitale. Mais ce n’est pas tout. Elles orchestrent l’accommodation de l’entreprise aux évolutions économiques, sociétales et sectorielles.
Un service RH performant représente donc un avantage compétitif pour une entreprise !
En recrutant et en formant les bonnes personnes, l’entreprise est bien équipée pour franchir les challenges qui se présentent. Et dans un environnement de plus en plus complexe, il y en a beaucoup !
L’évolution RH dans l’ère digitale
La technologie au service des tâches administratives
S’il y a un secteur dans lequel l’administratif prend une place importante, ce sont bien les ressources humaines !
Entre l’onboarding et l’offboarding de salariés, la gestion des absences et la réalisation de la paie, il y a de quoi faire !
Heureusement, la technologie vient en aide pour écourter et optimiser ces tâches chronophages.
De nombreux logiciels RH proposent de digitaliser les processus et d’automatiser et de rationaliser certaines activités quotidiennes répétitives.
Parmi eux, on retrouve les logiciels ATS. Ils permettent de faciliter la publication des annonces d’emploi, le tri des profils, la communication avec les candidats, etc.
Même la signature du contrat peut se faire à distance avec des outils comme DocuSign ou SignRequest.
Délesté des tâches à faible valeur ajoutée, le service RH concentre son temps sur ce qui fait la raison d’être de son existence : les relations humaines.
L’influence du marketing dans l’évolution RH
Nous pouvons définitivement tourner la page sur l’époque où les entreprises n’avaient qu’à poster une annonce banale pour attirer des candidats en quête du Graal, le CDI.
Si les entreprises sont sélectives avec leurs futurs collaborateurs, ces derniers le sont tout autant avec leur futur employeur !
Les générations Y et Z, dernièrement arrivées sur le marché du travail, ne veulent plus seulement gagner leur vie ! Elles souhaitent trouver un sens à leur vie professionnelle en investissant leur temps et leur énergie dans une entreprise qui partage les mêmes valeurs. De plus, leur volonté d’évolution et de montée en compétences a pris le pas sur la stabilité du travail. Les salariés n’hésitent plus à changer de poste tous les 3 à 5 ans pour atteindre leurs objectifs.
Ainsi, les candidats se renseignent sur l’histoire, la réputation, mais aussi la culture d’une entreprise avant de proposer leur candidature.
C’est là que le marketing entre en jeu !
Pour être attrayantes auprès de leur cible, les entreprises doivent travailler sur leur marque employeur, en appliquant des techniques de marketing spécifiques.
On retrouve notamment l’inbound recruiting. Cette technique consiste à créer du contenu digital par le biais d’un blog, des réseaux sociaux, ou encore des newsletters. L’objectif est d’éveiller la curiosité et de maintenir l’intérêt de candidats potentiels.
Des entreprises utilisent également des méthodes de recrutement innovantes pour se démarquer des concurrents et donner envie aux candidats de rejoindre leurs équipes.
Dans un monde digital où l’information est abondante et circule en permanence, chaque collaborateur peut partager son expérience, positive ou négative, au monde entier. Il devient important de suivre de près l’expérience collaborateur, au même titre que l’expérience client.
Continuez la lecture sur ce sujet avec nos articles complets sur le marketing RH et le marketing de recrutement.
Des environnements du travail décentralisés
Les lieux de travail se sont transformés ces dernières années. Le bureau individuel a fait place à l’open space, plus convivial. Mais plus récemment, nous avons assisté à l’émergence d’un mode de travail peu traditionnel : letélétravail.
Avec les outils technologiques et digitaux disponibles sur le marché, il devient facile de travailler sans bouger de chez soi !
Pour les RH aussi, le quotidien s’est digitalisé ! Le recrutement à distance, avec l’aide des entretiens vidéo par exemple, est de plus en plus populaire. Le lieu de travail n’est plus limité aux locaux de l’entreprise, donnant l’accès à un plus grand nombre de compétences.
C’est également aux ressources humaines de diriger toute l’organisation liée au travail à distance. Elles sensibilisent les managers et accompagnent l’ensemble des collaborateurs à la mise en place et au bon déroulement de ce mode de travail.
Avec la récente crise sanitaire, le télétravail n’est plus seulement un besoin, mais une nécessité !
