L’avènement du numérique, la crise sanitaire ou encore, l’évolution des attentes des clients sont autant de facteurs qui amènent les entreprises à envisager un changement dans leur organisation.
La conduite du changement permet de faire en sorte que les décisions prises soient bien accueillies et aient un impact positif sur les collaborateurs de l’entreprise. Elle contribue également au succès du projet.
Selon une enquête, la conduite du changement est vitale pour 73 % des managers. Il faut dire qu’elle comporte de nombreux enjeux, aussi bien pour l’entreprise que pour les collaborateurs.
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Qu’est ce que la conduite du changement ?
La conduite du changement, ou accompagnement au changement, consiste à mettre à disposition tous les outils pour permettre aux salariés d’une entreprise de s’adapter aux évolutions de son environnement.
Le changement est parfois nécessaire lors de la mise en place d’une réorientation stratégique, l’implémentation du télétravail, ou encore le déploiement de nouveaux outils comme un ATS par exemple.
On observe dans les entreprises une volonté de changement de plus en plus fréquente, pour faire évoluer les modes de fonctionnement et conserver un avantage compétitif.
Les enjeux de la conduite du changement
Le principal risque du changement est le manque de confiance et d’adhésion des collaborateurs. Le facteur humain est d’ailleurs la cause principale d’échec des projets de transformation.
Cela s’observe souvent lorsque la mise en œuvre du changement n’est pas précédée d’une stratégie de communication et d’accompagnement bien pensée.
L’objectif principal de la conduite du changement est d’impliquer l’ensemble des collaborateurs dans le processus de transformation.
La résistance au changement en entreprise est bien réelle. Et pour cause, un changement mal conduit peut nuire à la santé mentale (stress, anxiété, troubles de la concentration, etc.) et impacter négativement la motivation et la productivité. Pour éviter les réticences et obtenir le soutien des salariés, il est essentiel de gagner leur confiance.
Pour être accepté, le changement ne doit pas être imposé !
Comme toute mise en place d’un nouveau projet, la préparation est un facteur clé de réussite. Il faut anticiper l’impact du changement sur le rôle et les activités de chacun. Lorsque la conduite du changement est bien menée, les salariés sont plus engagés dans l’entreprise. Et le projet a plus de chances d’être un succès.
Le rôle de la conduite du changement dans la transformation digitale
Depuis le début des années 2010, le terme de transformation digitale, ou transformation numérique, a fait parler de lui dans les entreprises.
Il faut dire que les technologies n’ont cessé de se développer et de faire évoluer la manière dont nous travaillons.
Pour rester compétitives et répondre à la demande croissante de ce nouveau marché, les entreprises ont dû s’adapter rapidement à ce nouvel environnement.
Face à la quatrième révolution industrielle, de nombreuses entreprises se sont lancées dans la course à l’innovation. Sans une bonne préparation et une stratégie efficace, certaines organisations ont rapidement fait face à des complications opérationnelles.
Car le changement, quel qu’il soit, fait souvent peur et entraîne des réactions négatives, allant parfois jusqu’au rejet total.
À l’heure où le big data et l’intelligence artificielle font leur place au sein des entreprises, la conduite du changement est plus que jamais d’actualité.
Bien que les nouvelles technologies facilitent souvent le quotidien, elles n’ont pas toujours une bonne image auprès des salariés. Les inquiétudes à propos de l’automatisation et de la transformation des emplois doivent être considérées dans la manière dont l’entreprise communique et déploie les outils.
D’ailleurs, la communication doit être placée au cœur de la transformation. Selon une étude,57 % des répondants ont beaucoup entendu parler de l’intelligence artificielle, mais ne savent pas vraiment ce que c’est.
Si l’utilisation éthique du big data et de l’intelligence artificielle est un sujet brûlant, le véritable défi pour les entreprises est de remporter l’adhésion de leurs collaborateurs.